Poslednje ažuriranje: 7. maj 2026.
1. Rukovalac podataka
Rukovalac vaših ličnih podataka je Polovni Udžbenici Srbija sa sedištem u Beogradu, Kotež, Sutjeska VIII broj 25k. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka kontaktirajte nas na 063/7155-095 ili putem kontakt stranice.
2. Koje podatke prikupljamo
U toku korišćenja sajta i obavljanja porudžbina prikupljamo sledeće kategorije podataka:
- Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, opciono email, opciona napomena uz porudžbinu.
- Tehnički podaci: hashovana IP adresa (SHA-256), tip pregledača (User Agent) — koristimo ih za zaštitu od zloupotrebe (rate limit) i bezbednost servisa.
- Marketing identifikatori: Google Ads click ID (gclid) iz URL-a, isključivo za merenje uspeha reklamnih kampanja.
- Korpa: sadržaj korpe se čuva isključivo u vašem pretraživaču (localStorage) i nikad se ne šalje na naše servere dok ne potvrdite porudžbinu.
3. Svrhe i pravni osnov obrade
- Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL) — obrada porudžbine, dostava, fakturisanje, eventualne reklamacije.
- Legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL) — bezbednost sajta, prevencija prevara, anti-spam mere.
- Saglasnost (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL) — za marketinške kolačiće i remarketing kampanje. Saglasnost dajete kroz banner za kolačiće i možete je u svakom trenutku povući.
4. Kolačići i tehnologije praćenja
Koristimo Google Consent Mode v2 — svi marketing i analytics kolačići su podrazumevano onemogućeni dok ih izričito ne prihvatite kroz banner za kolačiće. Aktivni kolačići po prihvatanju:
- Google Ads (AW-17426212612) — merenje konverzija reklamnih kampanja. Bez vaše saglasnosti, šaljemo samo agregisane signale bez ličnih identifikatora.
- Funkcionalni: localStorage ključ
cart— čuvanje sadržaja korpe između sesija. Ne šalje se trećim stranama.
5. Period čuvanja
- Podaci o porudžbini čuvaju se u skladu sa poreskim propisima Republike Srbije (10 godina).
- Hashovana IP adresa briše se nakon 30 dana od porudžbine.
- Podaci o napuštenim korpama (localStorage) ostaju samo u vašem pregledaču — vi ih kontrolišete.
6. Vaša prava
U skladu sa ZZPL i GDPR-om, imate pravo na: pristup vašim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ("pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i da prigovor obradi koja se zasniva na legitimnom interesu. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).
Da biste ostvarili neko od ovih prava, kontaktirajte nas preko kontakt stranice ili telefonom. Odgovorićemo u roku od 30 dana.
7. Deljenje sa trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Delimo ih isključivo sa:
- Kuririma za dostavu (Postexpress i sl.) — samo podatke potrebne za isporuku.
- Hosting / infrastrukturom (Vercel, Supabase, Resend) — kao obrađivačima podataka po našim instrukcijama, sa odgovarajućim ugovorima o obradi.
- Google Ads — ako ste prihvatili marketing kolačiće, za merenje konverzija.
8. Bezbednost
Komunikacija sa sajtom je šifrovana (HTTPS). Pristup bazi podataka je ograničen na ovlašćena lica. IP adrese se hashuju radi anonimizacije. Pratimo sigurnosne incidente i obavestićemo nadležne organe i pogođene korisnike u roku od 72 sata u slučaju ozbiljne povrede.
9. Izmene politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednjeg ažuriranja je naveden na vrhu strane. Za značajne izmene koje utiču na vaša prava obavestićemo vas pre stupanja na snagu.